Políticas de envío

POLÍTICAS DE ENVIO, TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE OFRECE CAROLINA ESTHER GARCÍA NÚÑEZ (FOLIAGE FLOWERS – DISEÑO & FLORAL AMBIENCE).

1. Confidencialidad

Foliage Flowers maneja toda la información proporcionada por sus clientes de forma confidencial, en términos de lo que establece la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP) y demás leyes y normas aplicables en la materia, de acuerdo a lo ordenado por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Consulte aquí nuestro Aviso de Privacidad.

2. Disponibilidad y Precios

Foliage Flowers se compromete a que todos los diseños que se muestran en la página web www.foliageflowers.com se encuentran disponibles para su venta y entrega, de acuerdo a los términos y condiciones que se establecen en este documento. No obstante lo anterior, el tipo de flores, base o accesorios utilizados pueden variar ligeramente dependiendo de la temporada, disponibilidad o circunstancias ajenas a la empresa. En caso de que exista dicha variación, Foliage Flowers hará una sustitución con flores, bases y accesorios de la misma calidad y precio, y el diseño floral seguirá representando su valor y sus características propias de diseño único. Lo cual es aceptado por el cliente al momento de realizar su compra.

Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso y ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).

3. Horarios de Entrega

Foliage Flowers realiza entregas los 365 días del año.

Los rangos de horario del servicio de entrega de Foliage Flowers, serán los siguientes:

DE LUNES A VIERNES DE SÁBADO A DOMINGO
a. 10:00 am a 13:00 pm
b. 15:00 pm a 17:30 pm
c. 19:00 pm a 21:00 pm
d. 9:00 am a 12:00 pm
e. 13:00 pm a 17:00 pm

4. Entregas en el mismo dia

4.1 En caso que el pedido y el pago se lleven a cabo de Lunes a Viernes antes de las 13:00 hrs., la entrega del diseño floral se realizará en el mismo día dentro de uno de los rangos de horario señalados en el punto 3 de este documento.

4.2 En caso de que el pedido se lleve a cabo después de las 13:00 hrs., el cliente acepta, salvo petición expresa y exista aceptación expresa de Foliage Flowers>, que el diseño sea enviado en el siguiente día en el rango de horario inmediato disponible o en el rango de horario especificado por el cliente, en el momento de su compra.

4.3 En los días sábados, el pedido y pago se debe de llevar a cabo antes de la 13:00 hrs. para que la entrega del diseño floral se realice en el mismo día dentro de uno de los rangos señalados en el punto 3 de este documento.

5. Entregas en días Domingo

5.1 Para entregas en día domingo, éstas solamente se podrán realizar si el pedido y el pago se ha efectuado a más tardar el sábado anterior antes de la 13:00 hrs. Las entregas en día domingo se deben de confirmar al teléfono + 52 (55) 44275174, en caso de no ser confirmada telefónicamente, la entrega se realizará al dia siguiente.

6. Pedidos y Entregas Especiales

Para pedidos especiales, o para entregas en horarios fuera de los rangos antes señalados, favor de enviar un correo electrónico a contacto@foliageflowers.com, y/o comunicarse al teléfono +52 (55) 44275174.

7. Fechas importantes

Los pedidos que se realicen para su entrega los días 14 de febrero, 10 de mayo, 2 de noviembre y 12 de diciembre, deberán efectuarse con 3 días de anticipación, a efecto de garantizar la entrega del diseño floral en esos días. Foliage Flowers - Diseño & Floral Ambience - amplía en estos días su horarios de entrega, comenzando desde las 6 a.m., pero no se compromete en entregar el diseño en un horario específico, debido a la gran demanda y la gran cantidad de tráfico vehicular en estas fechas.

8. Pagos

El cliente se obliga a liquidar su pedido en su totalidad antes de su envío. El cliente deberá realizar su pago ya sea con tarjeta de crédito o débito por medio de la página web, transferencia electrónica, depósito bancario, en efectivo, así como con tarjetas de débito y crédito VISA, MASTERCARD Y AMEX en la tienda floral de Foliage Flowers - Diseño & Floral Ambience - ubicado en Amsterdam 55 local 2, acceso sobre Av. Sonora, Colonia Hipódromo, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06100, México D.F., o comunicándose al teléfono +52 (55) 43245345.

Consulte las formas de Pago:

1. Por medio de PAYPAL:
Tarjetas de Débito y Crédito
VISA
MASTERCARD
AMERICAN EXPRESS
www.foliageflowers.com
2. Transferencia Electrónica Clabe 036180500141632734
Banco Inbursa
Carolina Esther García Núñez
3. Depósito Bancario Cuenta: 50014163273
Banco: Inbursa
Carolina Esther García Núñez
4. Efectivo
Tarjetas de Débito y Crédito
VISA
MASTERCARD
AMERICAN EXPRESS
Tienda Floral:
Amsterdam 55 local 2 (acceso
sobre Av. Sonora) Col.
Hipódromo, Delegación
Cuauhtémoc, C.P. 06100, México
D.F.

9. Políticas de pedido

Al momento de realizar el pedido, el cliente deberá proporcionar además de sus datos personales, los datos del destinatario, los cuales son requeridos al momento de efectuar la compra. Cualquier error o falta de información en los datos proporcionados por el cliente libera a Foliage Flowers - Diseño & Floral Ambience - de la responsabilidad de la correcta entrega de su pedido. Así mismo, es responsabilidad del cliente proporcionar todos los datos que sean necesarios para la entrega, en aquellos casos que el domicilio del destinatario sea confuso por cualquier circunstancia.

10. Políticas de entrega

10.1 Foliage Flowers hace entregas personales solamente en el Distrito Federal y en el Estado de México. Para envíos especiales a otros Estados, favor de enviar un correo electrónico a contacto@foliageflowers.com, y/o comunicarse al teléfono +52 (55) 44275174.

10.2 Ciertos lugares, como hospitales y clínicas, no aceptan flores debido a políticas sanitarias internas. Será siempre responsabilidad del cliente el verificar que en la dirección establecida en los datos del destinatario, se reciban diseños florales antes de realizar su compra, de lo contrario, el cliente deberá pagar el precio del envío extra al lugar alternativo de entrega, en caso que en el lugar original no se acepte el diseño floral.

10.3 El cargo por entrega a domicilio incluye solamente una entrega a la vez y ésta aplica para la dirección del destinatario establecida por el cliente al momento de su compra. En caso de presentarse alguna situación que impida la entrega del diseño floral o del pedido, y ésta no sea atribuible a Foliage Flowers - Diseño & Floral Ambience -, el cliente deberá pagar el precio del envío extra al lugar alternativo de entrega, o en su defecto, deberá recogerlo (él personalmente o la persona que indique) en la tienda floral de Foliage Flowers - Diseño & Floral Ambience - ubicado en Amsterdam 55 Local 2, acceso sobre Av. Sonora, Colonia Hipódromo, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06100, México D.F.

10.4 Al momento de efectuar el pedido, el cliente proporcionará la fecha de entrega y un rango de horario de entrega, siendo responsabilidad del cliente verificar que el destinatario pueda recibir el diseño en el día especificado y dentro de ese rango de horario. El cliente libera a Foliage Flowers - Diseño & Floral Ambience - de cualquier imposibilidad de entrega de su pedido imputable a él relacionada con este supuesto.

10.5 En caso de que al momento de hacer la entrega no se encontrará el destinatario o la persona indicada para recibir el diseño floral o pedido, se entregará a la persona que atienda en el domicilio señalado (familiar del destinatario, empleado doméstico, guardia, recepcionista, etc.), tomándose los datos de la hora de entrega, así como la identidad y firma de quien reciba.

10.6 En caso de no encontrarse persona alguna en el domicilio del destinatario, se dejará un aviso en el domicilio del destinatario señalando los datos necesarios para que éste pueda recoger el diseño floral en la tienda de Foliage Flowers - Diseño & Floral Ambience.

10.7 Cuando aplique algún inconveniente en la entrega de un pedido, Foliage Flowers notificará vía telefónica o por email al cliente sobre las circunstancias en las que se llevó a cabo la entrega del pedido. En caso que sea solicitado, Foliage Flowers - Diseño & Floral Ambience - enviará por vía electrónica el scan del acuse de recibo correspondiente para comprobar la imposibilidad de la entrega.

11. Entrega de Coronas y diseños Funerarios

Para la entrega de coronas y diseños funerarios, Foliage Flowers - Diseño & Floral Ambience - pone a su disposición para su pronta atención el número telefónico +52 (55) 44275174. Los diseños se entregarán dentro de las 3 horas siguientes de ser efectuado el pedido y de haberse confirmado el pago.

12. Cancelaciones

Una vez concluido el proceso de compra, no procederán las cancelaciones del mismo. Lo anterior tomando en cuenta la naturaleza perecedera de los arreglos y la imposibilidad técnica de reutilizar las flores, lo cual es aceptado por el cliente al momento de realizar su compra.

13. Responsabilidad

13.1 Foliage Flowers - Diseño & Floral Ambience - no se hace responsable por pedidos efectuados con tarjetas de crédito o débito utilizadas sin el consentimiento de su titular. Cualquier reclamación deberá hacerse directamente con la Entidad Financiera emisora de la tarjeta.

13.2 Cualquier duda, aclaración o reporte de los pagos electrónicos efectuados a través de PAYPAL, Dinero mail o Money Gram, deberán llevarse a cabo directamente con los proveedores de los servicios antes referidos.

14. Protección al Consumidor

Foliage Flowers - Diseño & Floral Ambience - se compromete con el cumplimiento irrestricto de las disposiciones previstas por la Ley Federal de Protección al Consumidor.

15. Eventos Especiales.

Foliage Flowers - Diseño & Floral Ambience - presta sus servicios de ambientación floral para eventos sociales y corporativos como bodas, quince años, bautizos, inauguraciones, aniversarios, etc. En caso de encontrarse interesado favor de enviar un correo electrónico a contacto@foliageflowers.com o comunicarse al teléfono +52 (55) 44275174, en donde con gusto le atenderemos.

16. Casos no previstos

Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por el área operativa de Foliage Flowers - Diseño & Floral Ambience -, atendiendo a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor y en su caso, al Código Civil Federal.


LA FLOR ES LA OCASIÓN

Que todos los momentos y logros sean significativos, que cualquier acontecimiento sea una ocasión floral y que las sorpresas y alegrías sean siempre compartidas.